Звонок бесплатный

Что делать, если коллекторы приходят домой?

0

Многие должники боятся общения с коллекторами. Во многом это объясняется тем, что сотрудники агентств не всегда выполняют предписания закона и часто применяют нелегальные методы взыскания задолженности.

Коллекторы довольно часто не соблюдают законодательство. Их действия рассчитаны на то, что многие граждане попросту не знают свои права.

Постараемся разобраться как следует поступать должнику, если к нему домой пришли коллекторы – на что он имеет право и должен ли подчиняться требованиям сотрудников агентств.

Почему это происходит?

Экономическая ситуация в стране сейчас не стабильна. Именно этим кризисным периодом объясняется тот факт, что число задолженностей по кредитам стремительно растет.

Банки, которые не могут своими силами добиться исполнения обязательств, прибегают к помощи коллекторов.

Сотрудники соответствующих агентств специализируются на том, что работают по проблемным задолженностям.

Они связываются с кредиторами, занимаются поисками приемлемого способа погашения обязательств и пр. Они не вправе нарушать законы, у них нет какой-либо специальной компетенции.

Страх у должников коллекторы вызывают по той причине, что они часто применяют незаконные методы воздействия.

Так, должнику или членам его семьи поступают угрозы, в разговоре ил при личной встрече они слышат оскорбления от коллектора. Часто информация о размере задолженности сообщается третьим лицам.

Должника обманывают, угрожая ему уголовной ответственностью по статье мошенничество.

Полномочия

Основная задача коллекторов – взыскание задолженности. Но в данном случае цель не оправдывает средства.

Закон не дает коллекторам специальных прав и инструментов по борьбе со злостными неплательщиками. Такие полномочия есть только у приставов.

В ходе своей работы коллекторы могут использовать следующие способы коммуникации с должником:

Коллекторы не имеют права беспокоить родственников или знакомых должника, за исключением случаев, когда кто-то из них выступает в роли поручителя.

В иных случаях такие звонки имеют одну цель – психологическое давление, что недопустимо по действующему законодательству.

Личные встречи с коллекторами могут проходить как в офисе соответствующего агентства, так и дома у должника.

Что делать, если пришли коллекторы домой?

Что делать, когда приходят коллекторы? Только должник имеет право решить открывать ли дверь коллекторам или нет. Если «гости» будут настаивать на посещении жилого помещения, то следует напомнить им о своем конституционном права на тайну и неприкосновенность личной жизни.

Обычно без предупреждения коллекторы являются в том случае, если вы игнорировали их звонки, а, значит, они имеют право объявить вас в розыск.

Скорее всего сотрудник агентств начнут запугивать должника высокими штрафными санкциями.

Вам следует указать коллекторам на то, что на звонки вы реагируете и это могут подтворить многочисленные свидетели. К тому же розыск проводится только в отношении преступников либо лиц, которые подозреваются в совершении преступных деяний.

Необходимо уточнить на каком именно основании проводятся розыскные мероприятия, со ссылкой на статью действующего закона РФ. Надо поинтересоваться заведено ли на должника дело.

На основании ложного заявления о розыске можно смело отказываться от разговора с коллекторами.

На работу

Мы разобрались, что делать если пришли коллекторы домой, но как поступить когда они являются на работу? Здесь не будет нарушен принцип неприкосновенности жилища. Однако должник также может отказаться от общения с коллекторами.

Многое будет зависеть от пропускной системы, которая функционирует на вашем предприятии. Если уж руководство вашей компании пропустило коллекторов, то следует либо все-таки поговорить с ними, либо вежливо отказаться от общения.

Если сотрудники агентства начнут распространять информацию о размере задолженности и, вообще, факте ее наличия, то это является нарушением закона и служит основанием для обращения в контролирующие инстанции.

Если угрожают

Угрозы – метод работы «черных коллекторов». Они могут быть прямыми или завуалированными.

Если вам поступают угрозы, то следует зафиксировать их, чтобы в дальнейшем использовать данный материал, как доказательство.

С заявлением на коллекторов необходимо обратиться в одну из контролирующих инстанций:

  • полиция;
  • прокуратура;
  • суд.

По чужому кредиту

Коллекторы могут начать атаковать звонками и письмами человека, который не имеет отношения к конкретному кредитному обязательству. Это происходит, когда номер ошибочно попадает в базу.

Если с вами произошла подобная ситуация, то попытайтесь объяснить коллекторам, что незнакомы с должником и не можете быть им полезны.

Скорее всего, на слово вам не поверят. Должники также часто используют данную хитрость.

Именно поэтому, если звонки не прекращаются, то необходимо подготовить официальное письмо. Его следует передать лично представителю коллекторского агентства или выслать по почте с уведомлением о вручении. Если и после этого звонки не прекращаются, то можно подавать иск в суд для компенсации морального вреда.

Могут ли без решения суда?

Коллекторы имеют право действовать без решения суда. Долг может быть им переуступлен путем заключения договора цессии или же они выполняют свои обязанности в силу агентского соглашения.

И в том, и в другом случае они реализуют полномочия на основании первоначального соглашения между кредитором и должником.

К родственникам

Очень часто коллекторы беспокоят не только должника, но и его родственников. Это категорически запрещено, если никто из них не выступает поручителем.

Когда коллекторы пытаются непросто позвонить, а проникнуть в помещение, где проживают родственники должника, необходимо взывать представителей правоохранительных органов.

Как общаться?

Итак, представим несколько рекомендаций по общению с коллекторами:

  • ведите себя вежливо, не используйте оскорбления, не прибегайте к угрозам, так как это затем может быть использовано против вас;
  • прекращайте диалог, если коллектор использует некорректное общение, например, оскорбляет вас или использует нецензурную брань;
  • помните о добровольном характере общения и возможности отказаться от дальнейшего диалога в любой момент времени;
  • попросите визитера предъявить свои документы, а также бумаги, которые подтверждают его полномочия, при отсутствии таковых – откажитесь от общения, так, вы обезопасите себя от мошенников;
  • в телефонном разговоре сообщите коллекторам о том, что вы ведете его запись;
  • не передавайте наличные средства коллекторам в счет долга;
  • коллекторы будут применять различные методы психологического давления, цель должника – сохранить спокойствие и выдержку.

Законодательное регулирование

В настоящее время нет закона, который бы регулировал деятельность коллекторов.

ФЗ «О коллекторской деятельности» вступает в силу с 2018 года, он предусматривает ряд ограничений, которые должны соблюдать работники соответствующих агентств.

Куда жаловаться?

На незаконные действия коллекторов должник имеет право пожаловаться в следующие инстанции:

  • полиция;
  • прокуратура;
  • суд;
  • Роспотребнадзор;
  • НАПКА – профессиональное сообщество коллекторов.

Образец заявления на коллекторов в полицию тут,

образец заявления на коллекторов в прокуратуру тут.

Платить или нет?

Оплата долга – это ваше решение. Сделать это можно в досудебном порядке или же уже после вынесения судебного вердикта.

Помните о том, что суд может принять решение снизить размер взыскания, ликвидировав кабальные штрафные санкции.

Не следует передавать деньги лично в руки коллекторам без предоставления подтверждающего документа.

Лучше проводить операции через счет, так чтобы затем можно было доказать факт внесения денежных средств.

На видео о визите взыскателей

Share.

Добавить комментарий

Карта сайта