Звонок бесплатный

Коллектор

Коллекторы – лица, занимающиеся взысканием долгов разными способами. Закон четко определяет требования, чтобы эта деятельность была легальной и не связанной с применением психологического, физического насилия.

Компетенция взыскателей ограничена. Максимум что они могут сделать, действуя легально, – обратиться с исковым заявлением в суд и потребовать выплаты просроченного кредита.

Это возможно в случае, если коллекторское агентство выкупило у банка долг в порядке цессии.

Закон

Деятельность коллекторов регулируется принятым в 2016 году ФЗ «О коллекторской деятельности».

Ответственность за свои действия коллекторы несут по УК РФ – ст. 119 (угроза убийством и причинением тяжкого вреда здоровью).

В УК РФ – ст. 163 обозначена ответственность за вымогательство, т.е. требование передать имущество под угрозой физической расправой или другими неблагоприятными последствиями для потерпевшего.

Ответственность за незаконную передачу персональных данных установлена КоАП РФ – ст. 13.11.

Коллектор

Правовой статус такого субъекта был не определен до 2016 года. Коллекторы действовали в качестве посредника между банком или должниками.

Если взыскатели выкупали долг по договору цессии, то они старались получить просроченный кредит любыми способами, иногда нелегальными.

Летом этого года был принят закон, который ограничил компетенцию взыскателей. За нарушения правил работы коллекторы могут лишиться лицензии, членства в СРО.

Полномочия

Коллекторы – это лица, которые вправе требовать долг, но делать это следует строго в соответствии с законом:

  • запрещено звонить должнику более трех раз в день, делать звонки в ночное время (22 часов вечера до 6 утра);
  • взыскатели вправе присылать должнику уведомление о необходимости погасить долг в указанный срок.

Предельные полномочия таких субъектов ограничены возможностью обратиться в суд с иском.

Если звонят по чужому долгу

Основное средство по взысканию долгов заключается в психологическом давлении на должника. Применяется система автодозвона, когда на телефон гражданина ежедневно могут поступать несколько сотен звонков.

Используются схемы запугивания – угрозы возбудить уголовное дело о мошенничестве, рассказать о долге родственникам, знакомым, коллегам по работе.

Иногда взыскатели не ограничиваются вербальными способами общения с должниками, даже тогда, когда узнают, что звонят и беспокоят человека по чужому долгу. Звучат угрозы. Замочные скважины заклеиваются клеем. Стены расписываются нецензурной бранью и угрозами расправы.

При звонках по чужому долгу следует объяснить ситуацию, при необходимости направить на адрес коллекторского агентства заказное письмо с требованием прекратить угрозы (вторую копию письма следует оставить себе).

Если коллекторы продолжают требовать долг, то следует поинтересоваться, на основании чего они это делают.

Возможно, при оформлении займа кредитор указал номер телефона постороннего человека, либо банки передали в коллекторское агентство сведения о должнике-однофамильце.

Когда коллекторы настаивают на общении, то следует обращаться в Роскомнадзор с жалобой на незаконную передачу персональных данных, а при явных угрозах – в правоохранительные органы.

Родственникам

Коллекторы часто звонят родственникам должника и требуют, чтобы они вернули деньги. Никто не обязан платить просроченный кредит вместо человека, который подписал договор в банке.

Исключение составляют наследники должника, если после смерти он оставил имущество. Тогда кредиторы вправе обратиться в суд и требовать вернуть долг в пределах стоимости наследованного имущества.

Платить обязан поручитель, даже если должник умер. В остальных ситуациях родственники могут проигнорировать требования коллекторов, так как гражданская ответственность никак не обусловлена родственными связями.

Если угрожают

При угрозах не следует скрываться, нужно написать заявление в полицию, предварительно зафиксировав угрозы на средства аудио-, видеозаписи.

Можно приобрести телефон с функцией черного списка и блокировки звонков. Полученные доказательства нужно приложить к заявлению.

Как себя вести?

Нужно потребовать, чтобы коллекторы раскрыли информацию о себе и представили необходимые документы, на основании которых они требуют долг.

Если коллекторы отказываются это делать и продолжают угрожать, то следует предупредить об уголовной и административной ответственности за их выходки и намерении немедленно обратиться в полицию.

Должник не обязан общаться с коллекторами в неформальной обстановке.

Единственное, что он должен делать – не уклоняться от судебного разбирательства, в случае, когда коллекторы обращаются в суд, что на практике бывает редко.

Как бороться?

Бороться нужно законными способами. Не нужно стесняться обращаться в правоохранительные органы, если звучат угрозы жизни и здоровью должника и его семьи.

Если коллекторы действуют по агентскому договору от имени банка, то нужно обратиться в кредитное учреждение и получить разъяснения по сложившейся ситуации.

Не стоит скрываться от кредиторов. Надо попытаться обратиться в банк с заявлением о реструктуризации долга или получении кредитных каникул.

Куда жаловаться?

Нужно жаловаться в:

  • правоохранительные органы;
  • банк;
  • следственный комитет;
  • прокуратуру.

Если очевиден факт разглашения персональных данных, то нужно обращаться с заявлением в Роскомнадзор.

Образец заявления

Он должен содержать сведения о заявителе, наименования органов, куда направляется жалоба. Следует подробно описать ситуацию, включая действия коллекторов.

Важно изложить свою позицию с правовой точки зрения и подкреплять ее доказательствами. Результатом рассмотрения заявления должно стать возбуждение уголовного дела.

Образец заявления в полицию на коллекторов тут,

образец заявления в прокуратуру на коллекторов тут.

Можно также подать иск о возмещении морального ущерба. Требования гражданско-правового характера допустимо предъявлять в рамках уголовного дела против коллекторов.

Проблема заключается в несвоевременности действий правоохранительных органов. Конкретные меры часто принимаются тогда, когда коллекторы причиняют реальный ущерб должнику (избили, подожгли его дом и т.д.).

При несвоевременном реагировании на жалобу или отказе в возбуждении уголовного дела нужно обжаловать решение в суде.

Стоит привлечь к ситуации как можно больше внимания официальных лиц и общественности.

Можно также обратиться за поддержкой в правозащитные организации или СМИ.

При общении с коллекторами важно помнить, что они часто сами не знают как воздействовать на должника.

Криминальные способы давления нужно нейтрализовать силой закона и решимостью не поддаваться на уловки взыскателей.

Поддержка квалифицированного юриста понадобится для того, чтобы правильно составить процессуальные документы и отстоять свои интересы в полиции, следственных органах и суде.

На видео о деятельности взыскателей

1 2 3
Карта сайта